Cliënten en personeel van zorginstellingen van Osira in Amsterdam vinden de zorg daar ver onder de maat; ze waarderen haar met gemiddeld een 4-. Dat blijkt uit een SP-enquête naar aanleiding van de invoering van zogenoemde zorgroutes bij Osira, waarbij voor iedere handeling een vast aantal minuten staat. SP-raadslid Maureen van der Pligt: “Een weinig verrassende conclusie: het verlenen van zorg kun je niet in minuten vastleggen, zorgvuldigheid gaat boven tijd!???

Van de 175 mensen die deelnamen aan de SP-enquête is driekwart personeel en een kwart cliënt of familie daarvan. Van de respondenten noemt 94 procent de zorg slecht tot zeer slecht. Vooral de reacties van het personeel zijn opvallend eenduidig: het gros zegt niet de kwaliteitszorg te kunnen leveren die het zou willen leveren. Volgens de werknemers is het bedrijf door de vele fusies veel te groot geworden. Ook het management is uit de kluiten gewassen – sommigen noemen Osira een bedrijf met een waterhoofd – en de afstand tussen leiding en werkvloer is veel te groot. Personeel dat klaagt over de slechte zorgverlening zou met ontslag worden gedreigd.

Van der Pligt is vooral geschokt door die laatste uitkomst, die eerder ook al naar voren kwam in een SP-enquête onder personeel bij zorgorganisatie Cordaan. “Vreselijk dat mensen die ervoor gekozen hebben zorg te verlenen met intimidatie te maken krijgen als ze die zorg willen verbeteren. Wij gaan zorgwethouder Van der Burg zeker vragen Osira op de vingers te tikken vanwege deze praktijken. En uiteraard gaat ook dit rapport weer naar de Inspectie voor de Gezondheidszorg, net als het rapport over Cordaan???, zegt Van der Pligt.

De SP doet de volgende aanbevelingen in het rapport:

-    De Inspectie voor de Gezondheidszorg moet de komende tijd verscherpt toezicht houden op de zorgverlening bij Osira, zoals al gebeurt bij Cordaan.

-    Er moet een maximum worden gesteld aan de kosten van de overhead om een einde te maken aan het ‘waterhoofd’ van Osira.

-    De werkvloer moet aan de macht. Zorgverleners moeten zelf de middelen krijgen om per huis een oplossing voor de wanorde te bedenken en door te voeren.

-    Osira mag voorlopig niet fuseren met andere zorginstellingen.

-    In de toekomst moet de Inspectie voor de Gezondheidszorg tijdelijk de zeggenschap van de Raad van Bestuur van een zorgorganisatie kunnen overnemen als er sprake is van misstanden.

-    Directieleden van zorgorganisaties mogen niet meer verdienen dan de minister-president.